今日はクレームがくるだろうな、と予想した朝、 午後、見事に的中しました。 けど、直接ではなくて間接だったのでなんとかセーフ。 お詫びのメールや文書をつくらなければならないのに なんのひながたもなく、こんなつたない文章で送っちゃいました。 担当の…